Vì sao khởi nghiệp nên tập trung chăm sóc khách hàng?
khởi nghiệp với số vốn nhỏ , khởi nghiệp với 50 triệu , khởi nghiệp thực chiến
Nếu khởi nghiệp với số vốn nhỏ, chẳng hạn bạn có 50 triệu, làm sao chống chọi với cả 1 rừng đối thủ sừng sỏ? Họ có đủ bề dày về thương hiệu lẫn kinh nghiệm, cộng với việc họ có tiềm lực tài chính mạnh hơn, nên chỉ 1 cái búng tay là dn bạn có thể đầu đầu sổ mũi, vậy làm sao để sống chung với lũ? Lời khuyên duy nhất dành cho các bạn khởi nghiệp với số vốn nhỏ đó là; Hãy tâp trung chăm sóc khách hàng, đơn giản vì 2 lý do sau:
- Muốn tăng doanh số thì bạn cần tập trung ngân sách nhiều vào marketing, đặt biệt là quảng cáo để mở rộng khách hàng tiềm năng, và tăng cường đội ngủ “chốt sale” để biến khách hàng tiềm năng thành tiền, chưa hết, khi bạn bán nhiều, nếu là sản phẩm hữu hình thì việc thực hiện đơn hàng cũng ko hề đơn giản vì nó liên quan đến nhiều khâu, nhiều người như thu tiền, giao hàng, sản phẩm đáp ứng kịp thời gian ko, rồi kiểm soát, quản lý, giao việc…Nên khi khởi nghiệp bạn chọn phương án duy nhất tăng doanh số để duy trì và phát triển dn sẽ rất khó khả thi, đặt biệt nếu bạn ít vốn chẳng hạn chỉ với 50 triệu, số tiền này chẳng đủ “sỉa răng” để chạy quảng cáo, chưa nói DN của bạn còn cần khối tiền để vận hành như chi phí mặt bằng, lương…
- Thay vì cố chạy theo doanh số, bạn hãy thử chăm sóc khách hàng thật tốt, vì theo thống kê, để tìm kiếm 1 khách hàng mới bạn cần đến 67% chi phí quảng cáo trong tổng ngân sách tiếp thị, còn chăm sóc khách hàng chỉ tốn 11%. Mà hiện nay 100 người bán mà chỉ có “10 người mua” thì việc chăm sóc khách hàng lại cực kì quan trọng để giúp bạn tối ưu lợi nhuận và xây dựng thương hiệu bền vững. Vì vậy chỉ cần quảng cáo vừa đủ để đảm bảo lượng khách hàng có thể giúp DN tồn tại, sau đó dành nhiều thời gian tâm trí để giữ khách hàng, bảo đảm bạn sẽ thu hoạch bội thu cho mùa vụ sau. Lưu ý, những sp bán 1 lần dùng trọn đời bạn cũng cần chăm sóc tốt vì hiên nay mạng xã hội phát triển, ai cũng có ‘mối quan hệ đằng sau” nên nếu họ thích bạn rồi thì họ sản sàng dưới thiệu bạn cho khách hàng khách…
Chúc bạn khởi nghiệp thành công.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét